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Storytelling : Chère marque, raconte nous une histoire…

Le storytelling, c’est l’art de communiquer sur une marque, tout en racontant une histoire. Une pratique marketing qui a du sens, puisqu’elle permet de faire vibrer la corde sensible du consommateur qui s’identifie alors pleinement aux personnages de l’histoire.

Pratiquée avec honnêteté, cette technique marketing aide les marques à se construire une identité éditoriale forte.

Si le storytelling prend aujourd’hui une place importante, c’est parce que les standards de la publicité classique ont changé. Une concurrence plus forte, des comportements de consommateurs qui évoluent, et des supports de communication qui doivent se renouveler pour susciter l’intérêt. De son côté, le storytelling favorise une meilleure adhésion à une marque ou un produit en créant autour de la marque un univers bien à elle.

Par exemple pour ne citer qu’eux, vous connaissez forcément les marques Oasis, Redbull ou encore Michel et Augustin. Ces trois enseignes ont bien compris que pour fidéliser leurs clients, il fallait leur apporter davantage qu’un simple produit mais un véritable univers de marque.

Oasis a par exemple misé sur une logique affective : les fruits personnifiés sont drôles et attachants, et les consommateurs prennent plaisir à regarder leurs aventures sur les réseaux sociaux : on dépasse alors complètement le cadre de la boisson fraîche…

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Un autre exemple, celui du Slip Français. Depuis 2011, ils sont l’un des exemples qu’on ne pouvait pas ne pas citer dans cet article. Franchouillard, chauvin et made in France : avoir un jour l’idée d’un slip 100% fabriqué en France et choisir de faire connaître son produit à travers un ton décalé adapté aux réseaux sociaux, voilà la bonne idée de Guillaume Gibault, fondateur de la marque.

L’équipe du Slip Français le dit elle même : sans storytelling et sans ligne éditoriale précise, une marque ne peut pas exister dans le temps.

De nombreuses techniques sont adoptées pour créer une réelle expérience client !

Alors oui, plus facile à dire qu’à faire vous allez nous dire !

Car si la recette miracle du « buzz marketing » existait cela se saurait. Néanmoins, nous avons quelques conseils à vous prodiguer pour prendre le chemin du succès :

  • Brainstormez avec des amis, demandez l’avis de votre communauté, faites des essais. N’attendez pas forcément d’avoir « la meilleure idée du monde » !
  • Ne partez pas dans tous les sens : vous ne pourrez pas définir votre stratégie éditoriale autour de tous vos produits. Choisissez-en un, réfléchissez à son histoire, sa cible et sa pérennité, et construisez votre ligne éditoriale en partant de cette idée.
  • Déclinez ensuite cette idée sur les différents supports de communication et ne faites pas l’inverse : ne commencez pas par faire une liste de sites, blogs, ou réseaux sociaux où vous souhaitez absolument être présents sans savoir comment ni pourquoi ! Le storytelling, c’est aussi l’art de savoir bien communiquer au bon endroit.
  • Enfin, ne faites pas du « storytelling » parce qu’on vous a dit que c’était cool. Évidemment, c’est une technique qui fonctionne, mais n’oubliez pas d’identifier votre cible et les besoins de vos clients. Opter pour la bonne stratégie ne veut pas forcément dire que vous devez faire tout comme tout le monde !
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Nos 5 conseils Marketing pour les entrepreneurs en manque d’idées

Écoute et satisfaction des besoins du consommateur en premier lieu, le marketing est avant tout une affaire de perception. Il a pour but d’attirer les clients et de les encourager à rester ou à revenir. C’est donc une activité plus qu’essentielle pour qu’une entreprise fonctionne.

Mais il n’est pas toujours évident pour un entrepreneur, éloigné de ce domaine, de savoir comment s’y prendre. On vous donne alors quelques conseils Marketing, car vous verrez, ce n’est pas sorcier :)

1) Travailler son content marketing

Le content marketing ou marketing de contenu a le vent en poupe depuis un bon moment. Il serait l’un des secrets pour amener du trafic vers un site e-commerce, créer une communauté autour de la marque et positionner l’entreprise comme un expert dans son domaine.

Pour cela, il est important de donner à vos futurs clients de l’information, sans pour autant ne faire que parler de vos produits : utilisez des outils de veille, et alimenter vos comptes twitter de liens en rapport avec votre activité.

2) Définir une ligne éditoriale

Avoir du contenu web, c’est bien, mais en suivant une ligne éditoriale, c’est forcément encore mieux.

Créer une ligne éditoriale, c’est avant tout faire des choix. Des choix qui permettront d’imposer une image forte, voulue et cohérente avec les objectifs. Une charte formalisera l’ensemble des règles qui régiront le traitement de l’information sur le site. Délimitez-donc bien votre ligne éditoriale : pour qui écrivez-vous ? Qui contribuera ? Quelles infos seront mises en avant ?

3) Permettre à vos clients de vous contacter en temps réel

Un numéro de téléphone, une adresse email, une fenêtre de chat : laissez à vos clients / clients potentiels un moyen rapide et efficace de vous contacter. Le taux de conversion, mais aussi le taux de satisfaction n’en sera que meilleur : car un client mécontent en fait toujours profiter les autres, ce qui est moins le cas pour les satisfaits :)

4) (Bien) utiliser les réseaux sociaux

La plupart sont gratuite, et ne demandent que quelques minutes pour vous inscrire. Un moyen assez simple de toucher jusqu’à … 1,4 milliards d’utilisateurs pour Facebook, 284 millions sur Twitter, ou 70 millions sur Instagram.

Et il ne coûte rien de se créer un compte dessus. Attention toutefois, pensez-bien à vous définir une limite de temps dessus chaque jour, et à suivre votre ligne éditoriale !

5) S’avoir s’entourer

Comme on dit : “l’union fait la force”, savoir s’entourer de partenaires pour se renvoyer mutuellement des clients peut donc être très efficace.

L’idéal étant : avoir des partenaires proposant des prestations complémentaires. Exemple : un développeur et un webdesigner auront tout intérêt à nouer des partenariats pour trouver de nouveaux clients.